仪征财政
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爱岗敬业做表率为民服务树典范

来源:财政局 时间:2011-10-10 
 
仪征市行政服务中心财政局窗口示范岗
——郑亚娟同志先进事迹介绍
 
    她没有惊天动地的丰功伟绩,只是默默地奉献于她热爱的财政事业,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。她始终按照中心“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,不断强化服务意识,规范服务行为,优化窗口形象,提高办事效率,圆满地完成了各项工作任务。自2005年以来窗口共办理服务事项17213件,征收税款21337万元,办结率100%,其中:耕地占用税征收264件,实际征收税款5029万元;契税征收14912件,实际征收入库契税15700万元,同时按照规定为2037户办理了契税减免,实际减免契税608万元,服务对象满意率100%。
 
    一、善于学习,不断提高自身综合素质。
    行政服务中心是我市经济发展和对外服务的一个重要窗口,也是履行行政审批的组织、协调、监督、管理和服务的职能部门,对工作人员的政治素质和业务素质要求较高。她始终按照“学习、学习、再学习”、“提高、提高、再提高”的要求,在思想上不断加强学习,努力提高素质,积极参加中心组织的各项政治学习,不断提高自身的政治理论修养和明辩大是大非的能力,政治立场坚定的。坚持向书本学习、向社会学习、向群众学习,系统学习了《中华人民共和国契税暂行条例》和《中华人民共和国耕地占用税暂行条例》及其实施细则,全面理解和掌握与窗口业务密切相关的知识,不断增强自己的法制观念,提高业务水平,主动接受新思想、新知识、新观念,紧跟时代步伐,不断充实完善,努力做到在工作中学习,在学习中提高,不断夯实立党为公、执政为民的思想根基。
 
    二、爱岗敬业,勇于在工作中开拓创新。
    在市行政服务中心党工委的正确领导下,她始终牢记中心“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,既注重发扬以往好的作风、好的传统,埋头苦干,扎实工作,又注重在工作实践中摸索经验、探索路子,培养自己吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神,勇于实践,开拓创新,爱岗敬业,踏实工作,努力把各项工作做得更好。
契税征收政策性很强,工作中,她既注重坚持原则,又注重体现出灵活与高效,主动与房管、国土等相关单位沟通与协调,严格按照税法的要求,对每一笔业务进行认真审核、检查、征收,做到依法征税,应收尽收。为了方便纳税户办理纳税事项,她还经常利用午休和下班时间办理业务,对群众不理解的税收政策做到耐心、细致的解释工作。对个别态度恶劣的纳税人,坚持做到骂不还口,打不还手,严格依法征税,维护国家税法的尊严。同时按照农业税收征收实行信息化管理的要求,认真做好税收征收管理台帐和报表的登记上报工作,及时整理归档税收档案,同时实现了窗口与市局的联网,为中心领导的决策提供祥实的依据,极大的提高了窗口的管理水平和办事效率。
她始终以创业、创新、创优精神为动力,坚持从服务发展、服务基层、服务群众的角度出发,想实招、办实事、求实效,努力做到快审、快批、快办、快结。针对近年来,商品房交易异常火爆,和窗口人员少、工作标准高、任务重的实际情况,她坚持以行政许可法和契税征收条例为依据,主动加班加点,带病上岗,同时,创造性地制作了具有窗口特点的规范性示范文本,无偿供服务对象使用,努力以一流工作业绩,让领导放心、让服务对象满意。
 
    三、心系百姓,倡导服务为民的良好风气。
    作为行政服务中心的有机组成部分、财政局对外服务窗口的一名工作人员,她始终保持把为投资者和人民群众服务作为工作的出发点和落脚点,努力做到让每一位群众高兴而来,满意而归,把文明的语言、热情的服务落实到具体工作中。在生活中,该同志能尊重领导,团结同志,自觉遵守中心制定的各项规章制度,主动想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所需,坚持清廉为本、自律为先,努力做到既要干事又要干净,让权为民服务、为基层服务、为发展服务,时刻以一名优秀财政干部的标准要求自己,切实规范自己的行为,处处维护财政窗口的良好形象。
郑亚娟同志自进入中心窗口工作以来,她立足本职,勇于创新,以服务全局、便民利民为宗旨,树立了红旗窗口的崭新形象。她曾获得2007年度“示范岗”的光荣称号,所在的财政窗口连续三年被评为“红旗窗口”,她本人也连续三年被评为“服务标兵”。
 
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